Expédition
Les options d’expédition pour nos produits sont les suivantes :
- Expédition par courrier : Livraison dans les 24 heures suivant la fin de la production.
- Enlèvement local : Les clients peuvent retirer leur commande localement sans frais d’expédition en prenant rendez-vous à l’avance.
Les options d’expédition et les frais associés seront indiqués lors de la commande en fonction des détails de la commande et de l’adresse de livraison.
Veuillez noter que certains colis volumineux peuvent subir des retards de livraison dus à la logistique du service de messagerie.
Pour un enlèvement local, nous conviendrons d’une heure d’enlèvement pratique une fois que la commande aura été marquée comme étant terminée.
Adresse d’enlèvement locale :
Piezas Bitfab
Calle Pajaritos 12
28007 Madrid, Espagne
Délai de traitement des commandes
Le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité des stocks, de la demande et des conditions de production actuelles.
Service de découpe sur mesure
Nous proposons des services de découpe gratuits pour tous nos profils en aluminium.
La tolérance de coupe est de ± 1 mm.
Modes de paiement
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris :
- Carte de crédit
- PayPal
- Virement bancaire
Conditions de paiement : Toutes les commandes doivent être payées à l’avance avant le début de la production.
Politique de retour et d’annulation
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à vous justifier et sans pénalité.
- Pour obtenir un remboursement complet, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état.
- Si le produit a été ouvert ou manipulé, nous évaluerons toute perte de valeur et ajusterons le remboursement en conséquence.
- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou découpés sur mesure.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans dommages, marques ou modifications.
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez fait part de votre intention de retourner le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle.
Remboursements
- Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour l’achat.
- Les remboursements peuvent prendre entre 48 et 72 heures pour les paiements par carte ou PayPal. Pour les virements bancaires, les remboursements peuvent prendre jusqu’à 48 heures ouvrables.